пн-пт: 10-18

сб: 10-15

Доставка и оплата

Оплата

К оплате принимаются банковские карты России и стран СНГ - Visa, MasterCard, Мир. Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра ПАО "Сбербанк России". После подтверждения заказа, личных данных и адреса доставки для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты (номер карты, фамилия и имя владельца латиницей, срок действия карты, CVV/CVC код). Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. Комиссия за проведение платежа не взимается.

Доставка

Для наших покупателей доступны четыре способа получить свой заказ. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа.

Самовывоз

Мы соберём заказ, доставим его в центр самовывоза Prostor38.ru (ул. Комсомольская, 81а) и свяжемся с вами, чтобы сообщить о готовности заказа к выдаче. Сроки, за которые мы собираем заказ, зависят от наличия товара на складе у продавца. Обычно это 1-2 дня для товара в наличии, и от 7 дней для товаров "под заказ" (опция указывается в карточке товара). Для получения заказа при себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение, военный билет). В качестве получателя вы можете указать другого человека. Если при оформлении заказа этого не сделали, оформите доверенность. Напишите доверенность в свободной форме, обязательно указав дату составления и номер заказа. Приложите к доверенности копию своего паспорта (2 и 3 страница).Срок бесплатного хранения заказа в центра самовывоза составляет 10 дней с момента отправки покупателю уведомления о готовности заказа к выдаче. По истечении указанного срока за хранение взимается плата в размере 50 рублей за сутки.

Курьерская служба

После того как мы соберём заказ операторы свяжутся с вами и уточнят удобное время и место доставки. Сроки, за которые мы собираем заказ, зависят от наличия товара на складе у продавца. Обычно это 1-2 дня для товара в наличии, и от 7 дней для товаров "под заказ" (опция указывается в карточке товара). Курьеры работают с заказами весом до 30 килограмм и на расстояния не более 40 километров от Братска. Стоимость доставки зависит от расстояния нашего склада до адресата.

Внимание: курьеры не доставляют крупногабаритный груз. Крупногабаритный груз доставляется транспортными компаниями и отмечен специальным значком в карточке товара.


Почта России

Срок доставки — от одной до четырёх недель. К отправке принимаются заказы с весом до 50кг (Почта России), и 31,5 кг (ЕМS). После отправки посылки на электронную почту покупателя высылается идентификатор, по которому можно отследить ход доставки на сайте Почты России. По прибытии посылки в местное почтовое отделение приходит обычное бумажное извещение.

Транспортная компания

Для доставки объёмных и тяжёлых грузов мы обращаемся к помощи транспортной компании. Логисты подготовят заказ и вызовут подходящую машину. После передачи груза и оформления документов мы сообщим покупателю информацию необходимую для получения заказа.

Доставка товаров под заказ

Большинство товаров представленных в Prostor38.ru доставляется на наш склад под заказ. Таким образом мы снижаем издержки на хранение и не включаем эти расходы в наценку. Мы пометили такие товары специальным значком "товар под заказ". Как правило, товары, приобретённые под заказ, доставляются к нам на склад в течение десяти дней, однако, сроки могут меняться, поэтому, если вам нужно узнать более точную дату доставки позвоните или напишите нам.


Срок доставки зависит от того, как далеко адресат находится от Братска и от наличия товара на складе. На стоимость влияет вес отправления. Сумму для любого способа доставки покупатель может узнать при оформлении заказа.



Общие правила

  • Доставка осуществляется только после того, как покупатель подтвердит свою готовность принять машину.
  • В день доставки следует быть постоянно на связи по указанным в заказе контактным телефонам.
  • Необходимо обеспечить нашей машине беспрепятственный подъезд к месту разгрузки. В ином случае доставка будет осуществлена максимально близко к месту планируемой выгрузки без нарушения ПДД и вероятности повреждения автомобиля.
  • Разгрузка машины осуществляется силами заказчика, или с помощью водителя (по личной договорённости).
  • На то, чтобы разгрузить машину, покупателю будет выделено 45 минут с момента подачи, если речь идёт об автомобиле до 5 тонн включительно. Далее покупатель оплачивает представителю грузоперевозчика простой в размере 500 руб. за каждый час — для машин до 3 тонн и 800 руб. за каждый час простоя — для машин свыше 3 тонн.
  • Можно бесплатно перенести время доставки, если сообщить нам об этом до или во время звонка водителя. Если же переносить доставку уже после звонка водителя, то нужно будет дополнительно оплатить ее стоимость.

Дополнительно

Контакты

Информация для покупателей